Museale Angebote erfüllen nur dann ihren Sinn, wenn sie die Museumsbesuchenden erreichen und ihnen ein erfüllendes Museumserlebnis bescheren. Hierfür ist es wichtig, die Bedürfnisse und Perspektiven der Museumsbesuchenden zu kennen und zu berücksichtigen. Die Besucherforschung bietet Instrumente, um eben dies gezielt anzugehen und um herauszufinden, wer die Museumsbesuchenden sind und wie die Angebote auf sie auswirken.

Der Leitfaden bietet einen guten Überblick über den Nutzen von Besucherforschung, über die vier Phasen der Studiendurchführung, über Methoden der Evaluation sowie einige Praxisbeispiele. Der Leitfaden ist online auf der Homepage des Deutschen Museumsbundes verfügbar.